Night auditor
Emploi Hôtellerie - Camping
Ramatuelle, 83, Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur
DESCRIPTIF DE L'OFFRE Dans le cadre de votre mission de Night Auditor, vous intégrez l'équipe de la réception et vous serez en charge d'accueillir nos Hôtes, de garantir le bon déroulement de leurs séjours et l'excellence du service accueil pendant la nuit. Objectifs et missions : Assurer l'accueil tardif et le départ anticipé de nos Hôtes, l'enregistrement et la facturation, la tenue du planning (départs, arrivées) et l'encaissement des factures. Conseiller et renseigner efficacement nos Hôtes et répondre à leurs attentes. Préparer et organiser le séjour des futurs Hôtes en arrivée en collaboration avec l'équipe de jour. Suivi et gestion des plaintes de nos Hôtes, en collaboration avec le Guest Care Manager. Tenir le standard téléphonique, traiter les e-mails et assurer les tâches administratives. Assurer la clôture des opérations de son shift (contrôle de caisse et remise de caisse). Effectuer le contrôle et la clôture des opérations comptable de la journée (chiffre d'affaires, facturation, encaissement, gestion des fonds de caisse, etc.) Effectuer un rapport comptable de la journée pour la Direction. Effectuer un compte-rendu de la nuit et transmettre les demandes éventuelles[...]